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  日前,英国竞争和市场管理局(CMA)对英国一些网站存在的虚假评论情况进行了查处,其中就包括亚马逊以及著名的旅游点评网站猫途鹰。

  其实早在2015年10月20日前后,纽约时报》层批评亚马逊工作环境差的报道,以及虚假产品评论问题,亚马逊给予回击,称这些报道已经严重威胁自己的品牌。

  

  而近日这件事又被炒到了风口上,调查人员称,已经在亚马逊网站上发现了一些很明显的虚假评论。更直接指出由于虚假评价,误导消费可能多达233亿英镑(是英镑还不是美元啊)。而虚假评价范围从主打的书籍到电子产品都均有涉及。

  其实如果做过电商运营的朋友都应该明白,用户见证对于成交多么重要,而评价作为第三方的客观消费者就更是重中之重。评价能引领消费意向,获得客户信任,从而达到最终成交的目的。

  其实“刷单、刷好评”在国内是商家都心知肚明的,不正当竞争中恶意差评也是屡见不鲜了。而各个平台,都在加大监管和惩处力度,可结果总是不尽人意,睁一只眼闭一只眼也是商家的默认态度了。

  而反观国外对这事的认真劲,有时候真的自叹不如。

  且看人家咋说,为啥把我们认为习以为常的事,却弄的如此轩然大波。

  英国竞争和市场管理局发言人称,当局已经对此事开展深度调查。商家的这种刷好评并抹黑竞争对手的行为,涉嫌违反《保障消费者免于不公平交易条例》,将会面临起诉并被责以大额罚金处罚。

  英国竞争和市场管理局此前调查显示,很多人被指故意撰写负面评论勒索相关企业以牟利。此外,评论网站还可能不公开负面评论,以帮助相关公司解决某些消费者投诉。其研究发现,英国有54%的成人会使用网上评论,其中很多人认为这些评论很有价值。据该机构估计,潜在受在线评论影响的消费者消费金额可达233亿英镑。

  对此,亚马逊的回应称,“我们已经出台了一系列的机制来进行审查,我们的目标是使审查尽可能为客户所用。”

  其实,对于我来说,更想知道亚马逊中国,电子、图书类类目有多少评价是刷出来的,毕竟我经常看评价买书(开个玩笑)

  我们看下市场数据

  20世纪90年代末,亚马逊网站一上线就大获成功,最大的功臣也是在线点评服务。

  国外购物评论网Reevoo的研究显示,10-30条评论带来的购买转化率超过3%,50条以上评论的购买转化率则升至4.5%。对于日均访问量上千的零售商来说,3%-4.5%的购买转化率已是相当可观。

  还有一个令人吃惊的事实:差评也有助于提升购买转化率。Reevoo研究称,68%的消费者更愿意信任那些收到褒贬不一评论的商家。

  为什么一定要刷评价,相信大家都明了了吧,刷的不是评价,是现金流水。

  国内电商中,电商平台刷单已经是常态化了,无论是B2C还是C2C,为了达到快速销售,过度追求年GMV,评价已经被用烂了,而有些评价也是让人哭笑不得。

  

  评价

  曾经,有一个被称作营销界的大牛有一个他自己一直吹嘘的案列就是,一做电商企业老板咨询他如何把销量提升,他只出了一个点子报价几十万,那就是刷评价。结果,结果:效果真的很好。

  这事若放在国外,可能又是一纠纷事件,而在国内变成了一个成功案列。

  而对于国内2016的互联网大环境来说,恐怕诸如刷评价之类的营销策略会屡见不鲜,恐怕已经没人能阻止它的步骤了。

  但聊电商作者也希望做电商朋友,可以更多的考虑品控问题,考虑复购问题,有时为了成交,我们会作出选择,但绝不是一锤子买卖的原则,而是为了创造给用户提供更多优质服务的机会。

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  以上问题,你能回答得了吗

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